Avec la prolifération des smartphones et des tablettes, la façon dont les gens achètent des produits et des services a radicalement changé. Aujourd’hui, les gens préfèrent parcourir les magasins de détail en ligne pour trouver des produits et, souvent, commander en ligne. En outre, pour décider du produit/service à acheter, de nombreuses personnes préfèrent vérifier les avis en ligne à son sujet.
Plus de 80% des clients admettent qu’ils font entièrement confiance aux avis en ligne et les avis positifs sur un produit ou une marque les rendent plus enclins à l’acheter. Voici quelques faits bien établis sur les avis en ligne qui montrent l’importance de ces avis dans les décisions d’achat prises par les clients potentiels.
Plus de 90% des consommateurs lisent occasionnellement ou régulièrement les avis en ligne sur une entreprise locale pour savoir si elle est bonne ou mauvaise. Environ 90% s’accordent à dire que les avis en ligne positifs influencent grandement leur décision d’achat. Environ 84% des clients font confiance aux avis en ligne comme ils font confiance aux recommandations personnelles Si vous le leur demandez, 7 clients sur 10 laisseront un avis pour votre entreprise Plus de 50% des clients potentiels visiteront votre site web après avoir lu un avis positif à son sujet.
Indubitablement, tous ces faits signifient à quel point les avis en ligne sont importants et pourquoi chaque entreprise devrait essayer d’obtenir plus d’avis en ligne.
Bien que les avis en ligne soient assez efficaces pour stimuler vos ventes, mais, la façon dont vous les utilisez peut faire une différence considérable dans les avantages que vous pouvez en tirer. Les avis en ligne peuvent avoir un impact sur votre entreprise de multiples façons et voici les 6 principales façons dont vous pouvez faire en sorte que les avis en ligne travaillent pour votre entreprise.
Montrez les avis positifs sur vos produits sur les plateformes sociales
Plus vous faites lire aux gens les avis positifs sur votre marque, plus ils seront enclins à l’adopter. N’hésitez donc pas à utiliser les avis positifs de vos clients sur diverses plateformes et médias en ligne. Vous pouvez utiliser les avis positifs sur vos posts sur les médias sociaux, vos promotions par e-mail et plusieurs autres plateformes où les gens peuvent facilement les repérer.
Utiliser les avis positifs comme outil de marketing
Quel meilleur moyen de commercialiser vos produits et services que de mettre en avant les avis positifs de vos clients existants. Utilisez les avis des clients dans vos promotions de produits pour stimuler vos ventes et acquérir une plus grande part de marché.
Utilisez les avis positifs pour améliorer votre classement dans les moteurs de recherche
Les avis positifs peuvent améliorer votre classement dans les moteurs de recherche de nombreuses façons. Les avis positifs sont si puissants qu’ils augmentent considérablement les chances de voir vos produits apparaître dans les résultats de recherche lorsque les internautes recherchent la catégorie de produits dont ils sont issus. En utilisant les « rich snippets », vous pouvez faire apparaître vos avis sur les produits dans les résultats de recherche. Les rich snippets sont les morceaux de code qui informent les moteurs de recherche sur vos avis tout en vous permettant de marquer certains avis d’un groupe d’avis.
Répondre aux avis négatifs
Non seulement les avis positifs, mais, vous pouvez aussi faire travailler les avis négatifs pour vous. Si vous voyez un avis négatif sur votre produit ou votre marque, au lieu de l’ignorer ou de le cacher, répondez-y. Ty pour interagir avec le client pour savoir pourquoi il a donné un avis négatif sur votre produit et essayez d’éliminer le problème pour transformer le client d’un critique négatif en un client fidèle.
Placer vos avis sur des sites d’examen tiers
Il existe de nombreux sites qui fournissent un examen détaillé des produits et des services comme les sites d’examen des téléphones ou les sites d’examen des applications de jeu. De tels sites existent pour chaque catégorie de produits. Soumettez une description détaillée de votre produit sur l’un de ces sites, accompagnée d’avis positifs sur ce produit. De nombreux clients potentiels visitent ces sites et les avis positifs qui y sont présentés peuvent jouer en votre faveur.
Encouragez les clients à fournir des avis
En matière d’avis en ligne, plus il y en a, mieux c’est. Donc, afin de faire en sorte que les avis en ligne fonctionnent pour votre entreprise, assurez-vous d’encourager vos clients à évaluer vos produits/services tout en fournissant un avis ou un témoignage.
Voilà les principales façons dont vous pouvez faire en sorte que les avis en ligne fonctionnent en faveur de votre entreprise et offrent des avantages optimaux.
